在公开会议中，员工提出一个企划案，

我虽然不觉得够理想，仍称赞其中的一些创新的想法，

藉此鼓励他，事后才私下建议如何更改不理想的地方。

鼓励很重要，以鼓励的方式与周遭人互动，

成果通常是正面的，

这个体会，来自我受教育的历程。

小时候，我的在校成绩并不好，

母亲将我转学到天主教道明美国学校就读之后，

我竟然碰到生平第一个鼓励我的老师。

她是一名黑人女老师，她知道我的自信心低落，

竟然要我当数学小老师，受宠若惊的我，

开始用心熟读英文，好可以用英文教别人数学。

当一个人的表现不尽理想时，特别需要被鼓励，

而当一个人的表现真的很不错，

更需要藉鼓励来表达对当事人的肯定。

我在美国读大学时，

曾经参加一项以自由参阅教科书（open book）作答的考试，

我没看教科书，完全以个人观点作答。

后来，老师发考卷时对大家说：

「今天我一定要请这位同学站起来将考卷念给大家听，

因为我认为她值得拿到一g一分，

她完全跳脱了教科书的想法。」

童年，我在责备式教育下成长，自信心低落，

后来在美式的鼓励式教育下得到培育，充分体会鼓励的好处。

有一回，我的女儿在学校考了四十分，

回到家我抱着她说：「妳真是太棒了。」

因为，她上一次只考了六分，

我认为她努力了、有进步了，不用因为分数低而不开心，

我并不重视分数，却担心女儿的自信心受成绩影响。

原本，她读的小学总是会制作全年级考试成绩排行榜，

一百分有多少人、九十分又有多少人、哪个小孩倒数第几名。

我认为在这样的风气之下，小孩彼此间会互相比成绩，

成绩不好的小孩也会丧失信心，

所以我毅然将女儿转学到其它学校，

鼓励的原则也适用于管理员工、对待亲人与伴侣。

必须铭记的是，鼓励不见得立即收到效果，

但是当对方会心一笑，你可以确定，

对方的自信心增加了、心灵提升了，

或许在下回的个人业绩上不见得有百分之百成长，

但是对方却可能更乐意帮助同事，

结果增进公司百分之两百的整体成长，

给予鼓励，它将影响一个人的未来。

受到鼓励而发出自信的人，成功将指日。